Marknadsföring och försäljning
Integritet och behandling av personuppgifter
Publicerad: 4 maj 2018 - Senast uppdaterad: 4 maj 2020
Denna integritetspolicy (som vi kommer att referera till som "Policy" framöver på denna sida) beskriver praxis kring insamling av personuppgifter relaterade till våra marknadsförings- och försäljningsaktiviteter såsom webbplatsen, e-postmeddelanden, dotterbolag, offlineförsäljning samt virtuella och personliga evenemang. För information om andra sätt som itslearning behandlar personuppgifter, gå till startsidan i vår sekretesspolicy.
Hur vi samlar in uppgifter
Genom din interaktion med oss eller användning av denna webbplats kan vi samla in följande personuppgifter som tillhandahålls av ni, som identifierar ni som en individ:
- Information som ni tillhandahåller genom att skicka in formulär på våra webbplatser. Detta inkluderar när ni kontaktar oss, prenumererar på vår marknadsföringskommunikation, laddar ner säkerhetsmaterial, registrerar eller deltar i ett itslearning -evenemang eller partnerevenemang och köper produkter eller tjänster.
- Information som ni tillhandahåller oss eller till itslearning anställda när ni vill engagera sig i affärer eller potentiella affärer med oss.
- Information som ni tillhandahåller när du ansöker om ett jobb på itslearning
- Information som ni lämnar till oss i personliga samtal eller evenemang.
- Information från undersökningar, recensioner eller förfrågningar som ni frivilligt deltar i.
- Information som ni lämnar till oss via sociala medier.
- Information som ni eller en ansluten part tillhandahåller vid genomförande av ett avtal eller en affärsrelation.
- Vi kommer inte avsiktligt att begära, samla in eller behandla uppgifter om barn under 18 år. När uppgifterna har identifierats raderas de omedelbart.
Vi använder tjänster/leverantörer från tredje part, t.ex. Google Adwords remarketingtjänst för att annonsera på tredje parts webbplatser (inklusive Google) till tidigare besökare på vår webbplats. Det kan innebära att vi placerar annonser till tidigare besökare som inte har slutfört en uppgift på vår webbplats, till exempel genom att använda kontaktformuläret för att göra en förfrågan. Detta kan ske i form av en annons på Googles sökresultatsida eller en webbplats i Googles Display-nätverk.
För att undvika att bli föremål för remarketingtjänster kan ni välja att inte acceptera cookies på webbplatsen eller ändra dina Google Ads-inställningar på https://adssettings.google.com/authenticated.
Varför vi samlar in personuppgifter
Vi samlar in dina uppgifter för att bättre kunna tillhandahålla ni information och avgöra om våra produkter och tjänster skulle passa bra för ni. I de fall vi använder berättigat intresse som laglig grund för vår databehandling kommer vi alltid att balansera vårt intresse med din rätt till dataintegritet.
Grunden berättigat intresse gör behandlingen laglig endast om den är nödvändig för den personuppgiftsansvarige. Det kräver öppenhet och ett framgångsrikt resultat av en avvägning mellan din rätt till integritet och våra intressen. Transparens innebär att det ska vara tydligt för ni vilka uppgifter som används och hur de används. En avvägning kräver att vi tar hänsyn till faktorer som t.ex:
- Att vårt intresse som personuppgiftsansvarig är betydande jämfört med påverkan på din integritet.
- Att vi endast bearbetar det som rimligen kan förväntas av ni.
- Att vi inte kan uppnå samma resultat genom att inte behandla uppgifterna.
Därför är våra syften alltid legitima, och nackdelarna med ni är få.
Detta är våra särskilda skäl för att behandla dina uppgifter:
- Identifiera vilka våra kunder och potentiella kunder är och deras intresse eller behov av itslearning produkter och tjänster,
- Hantera kund- och användarrelationer för att främja tillfredsställelse, kunskap och användning av våra produkter och tjänster,
- Utföra kärnverksamhet, t.ex. avtal och fakturering, samt bygga upp och underhålla relationer med tredje part.
Typ av uppgifter som vi samlar in
Vi kommer aldrig att samla in uppgifter från ni utan att tydligt ange vilken information vi begär och vad vi kommer att använda den till. Detta är den typ av uppgifter vi samlar in:
- Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer.
- Institution och/eller organisatorisk tillhörighet: Inklusive namn, fysisk adress, storlek.
- Geografisk plats, IP-adress, inklusive land, delstat eller provins.
- Beteendemässig eller demografisk information.
- Uppgifter från opt-in-listor för marknadsföring, kampanjer, undersökningar eller offentligt tillgänglig information
- Information om samarbete.
Vem som har tillgång till dina personuppgifter
Endast medarbetare med en relevant roll har tillgång till de personuppgifter som vi behandlar. Alla våra medarbetare har undertecknat sekretessklausuler.
Vi har alltid varit måna om att dina uppgifter ska vara säkra. ni kan läsa mer om dessa organisatoriska och tekniska åtgärder på vår GDPR Säkerhetsåtgärder sida.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Om ingen aktivitet, intresse, avsikt eller behov kan identifieras inom en 2-årsperiod raderar vi dina uppgifter. Den enda gången vi behåller dina personuppgifter längre än vad som anges i denna policy är när det krävs eller tillåts enligt lag.
Vår webbplats innehåller hyperlänkar till, och information om, tredje parts webbplatser. Om ni väljer att följa länkar till dessa webbplatser uppmanar vi användarna att läsa policyerna för dessa webbplatser, innan de tillhandahåller någon personlig information, för att fastställa deras skydd. Vi är inte ansvariga för dessa policyer eller webbplatser och hur de hanterar dina personuppgifter.
Ytterligare information
Personuppgifter relaterade till demokonton behandlas med hjälp av vår egen programvara. Läs mer om hur vi säkrar vår plattform.
Vi är ett globalt företag, så när ni tillhandahåller oss personuppgifter kan dessa uppgifter användas, behandlas eller lagras i ett land som har dataskyddslagar som skiljer sig från det land där ni är bosatt. I enlighet med GDPR behandlas eller lagras dock inga uppgifter från användare i EU/EES utanför EU/EES. Dessutom har itslearning policyer och förfaranden på plats som är konstruerade för att skydda och säkerställa att en lika skyddsnivå tillämpas i hela organisationen och i enlighet med denna policy.
Hur vi använder uppgifterna
Vi samlar endast in eller behandlar dina uppgifter enligt avtalsenliga skyldigheter när vi har samtycke, eller när vi har ett berättigat intresse.
Ditt samtycke måste vara klart, entydigt och fritt givet. När vi begär information måste vi berätta för ni vad vi vill veta och varför. Legitima intressen är användningar som är nödvändiga för att tillhandahålla en produkt eller tjänst, eller de som rimligen kan förväntas av den person vars information samlas in.
I diagrammet nedan förklaras hur vi använder de uppgifter som samlas in via var och en av våra kanaler, syftet och den rättsliga grund vi har för att göra det.
| Hur vi samlar in uppgifter | Varför vi samlar in uppgifter | Hur vi använder uppgifterna | Den rättsliga grunden för vår användning |
| ni fylla i ett formulär på vår webbplats, inklusive formulär från HubSpot och Eventbrite. | Identifiera och rikta in sig på utbildningsinstitutioner som har intresse och behov av ett system för hantering av lärande.
Vårda relationer med intresserade potentiella kunder. Hantera kundrelationer för att bättre kunna kommunicera uppdateringar eller förändringar som de kan vara intresserade av. |
När ni fyller i ett formulär informerar vi ni om varför och hur vi kommer att använda uppgifterna.
Detta inkluderar förfrågningar som: att kontakta oss, prenumerera på vår marknadsföringskommunikation eller nyhetsbrev, ladda ner säkerhetsmaterial, registrera eller delta i ett itslearning -event eller partnerevent, och köpa produkter eller tjänster, eller identifiera ett företags behov av en LMS. |
Samtycke |
| Vi samlar in din information från en allmänt tillgänglig källa (t.ex. ni har din kontaktinformation listad på din webbplats). | Identifiera och rikta in sig på utbildningsinstitutioner som har intresse och behov av ett system för hantering av lärande. | Vi använder denna information för att säkerställa att de uppgifter vi behandlar är korrekta och uppdaterade, samt för att korrekt profilera om ni har potential, avsikt eller behov av att köpa ett LMS. | Berättigat intresse |
| Vi har samarbetat med ett närstående företag för att skapa en möjlighet till korsvis marknadsföring. | Identifiera och rikta in sig på utbildningsinstitutioner som har intresse och behov av ett system för hantering av lärande. | Vi använder dessa uppgifter för att bättre kunna identifiera kunder som kan ha ett potentiellt behov av eller intresse för ett LMS. | Berättigat intresse |
| Vi pratar med ni på ett event eller en mässa. | Vårda relationer med intresserade potentiella kunder.
Hantera kundrelationer för att bättre kunna kommunicera uppdateringar eller förändringar som de kan vara intresserade av. |
Vi använder din information för att bygga relationer, för att avgöra om ni kan ha ett behov av eller en avsikt att köpa ett LMS, och för att få ditt uttryckliga samtycke till att läggas till i vår e-postlista för marknadsföring för ytterligare vård. | Berättigat intresse |
| Vi kommunicerar med ni via våra sociala mediekanaler. | Vårda relationer med intresserade potentiella kunder.
Hantera kundrelationer för att bättre kunna kommunicera uppdateringar eller förändringar som de kan vara intresserade av. |
Vi bygger upp varumärkeskännedom och länkar ni till information på vår webbplats som vi tror kan vara användbar. | Berättigat intresse |
| ni anmäla sig till en viss typ av e-postmarknadsföring. | Marknadsföring av vårt Learning Management System till intresserade potentiella kunder.
Hantera kundrelationer för att bättre kunna kommunicera uppdateringar eller förändringar som de kan vara intresserade av. |
itslearning har ett berättigat intresse av att skicka enskilda e-postmeddelanden för ett avsett ändamål, eller på begäran av eller med kännedom om mottagaren. | Berättigat intresse |
| ni anmäla dig till vår distributionslista för marknadsföring. | Marknadsföring av vårt Learning Management System till intresserade potentiella kunder.
Hantera kundrelationer på ett bättre sätt. |
itslearning kommer uttryckligen att fråga om en kund vill läggas till i distributionslistan för att få marknadsföringskommunikation om produkter, tjänster och planeringsområden som kan vara av intresse för dem. | Samtycke |
| En av våra representanter pratar med ni personligen, via e-post, via drop-in eller på ett nätverksevenemang. | Vårda relationer med intresserade potentiella kunder
Hantera kundrelationer för att bättre kunna kommunicera uppdateringar eller förändringar som de kan vara intresserade av |
Vi följer upp marknadsföringsaktiviteter och köpbeteenden på hög nivå för att nå ut, etablera kontakt, skapa eller främja en relation och följa upp i syfte att driva försäljning och intäkter. | Berättigat intresse |
Databehandlare
Personuppgiftsbiträden är tredje parter med vilka vi har ingått avtal om att hjälpa till med vår kommunikation till användare, kunder, partners och potentiella kunder. De får inte behandla dina personuppgifter om vi inte instruerar dem att göra det. De kommer inte att dela dina personuppgifter med någon annan organisation. De kommer att säkra och lagra dina uppgifter under den period som vi anger. I de fall där uppgifterna finns i ett land utanför EU anger vi platsen bredvid personuppgiftsbiträdets namn.
Salesforce (USA)
Vi använder Salesforce som vårt CRM-system och vårt huvudsakliga verktyg för kommunikation med våra partners, kunder och prospekts. Vi har bindande företagsregler som säkerställer att alla dataöverföringar har en adekvat nivå av dataskydd.
HubSpot (EU)
HubSpot är vår programvara för automatiserad marknadsföring och används för att kommunicera med potentiella kunder, användare och kunder. Vi har standardavtalsklausuler med HubSpot, som säkerställer att alla dataöverföringar har en adekvat nivå av dataskydd.
Adobe Sign (USA)
Adobe Sign används för att digitalt signera dokument. Adobe kommer att lagra viss information om de signerade dokumenten eller signaturen/signeringen och händelsen utöver en verifieringskedja. Vi har undertecknat standardavtalsklausuler som säkerställer att alla dataöverföringar har en adekvat nivå av dataskydd.
Piwik
Piwik används för att analysera användningen av vår webbplats. Vår leverantör av analystjänster genererar statistisk och annan information om användningen av webbplatsen med hjälp av cookies. Den information som genereras om vår webbplats sammanställs och används för att skapa trendrapporter om användningen av vår webbplats. Den används för att förbättra hur itslearning.com fungerar och presterar.
Konsulter
Vi använder flera konsultföretag i vår dagliga verksamhet. De har alla undertecknat ett sekretess- och tystnadspliktavtal samt ett databehandlingsavtal. Denna lista innehåller de aktuella konsulter som används av itslearning AS.
- Knowit, ett konsultföretag inom webbutveckling
Tidigare version(er):
Sekretesspolicy september 2018
